Ofte stilte spørsmål

• Må jeg bytte ut systemet mitt?

  Nei. Du skal benytte Helios på samme måte som du gjør i dag. Opprett kredittfaktura direkte fra Helios og send dermed til kunde for betaling.

• Hvilke betalingsalternativer får sluttkunden?

  Betal nå:

  Kredittkort og Vipps

  Betal senere:

  Faktura, utsatt faktura, delbetaling

  Konto-til-konto:

  Overføring direkte fra kundens bankkonto ved autentiserng med BankID (direkte i Spense)

• Hva skjer hvis kunden min ikke innvilges kreditt?

  Kunden kredittsjekkes i løsningen, og dersom hen ikke innvilges kreditt, blir det kun mulig å betale med kort, Vipps eller konto-til-konto (bankoverføring) der og da.

• Hvem bruker Spense?

  Helios-verksteder som Sekkingstad Bil, Tech's AS, Lio Auto og mange flere har signert med Spense.

  Porsche Center Gardermoen, Cupra, Skoda, Rebil og mange flere bruker Spense i hverdagen.

  Våre kunder bruker oss til salg av nye og brukte biler samt  for å ta betalt for tjenester og varer tilknyttet ettermarked.

• Må man ha alle betalingsalternativene tilgjengelig?

  Nei, men det er ingen grunn til å velge bort noen betalingsmetoder fra verkstedets ståsted. Uavhengig av kundens betalingsvalg, vil verkstedet motta innbetaling 1-2 virkedager etter at kunden har bekreftet hvordan det skal betales (uavhengig av betalingsmåte som velges)

• Hva skjer med kredittkort fra kjedene?

  Finansiering gjennom Resurs Bank kan videreføres i vår løsning med din eksisterende avtale. Spense sine "Betal senere" løsninger dekker også disse behovene.

• Hva skjer hvis kundene ikke foretar et valg på telefonen?

  Dersom en ordre er sendt gjennom integrasjonen i Helios systemet, er det Spense sitt ansvar å følge opp transaksjonen. I praksis sender vi ut en påminnelse om at kunden må betale for å kunne hente bilen sin. Du som driver verksted beholder bilen som sikkerhet inntil betalingsvalg er gjennomført.

• Må jeg forholde meg til noen endringer i hverdagen?

  Du gjør akkurat som tidligere i Helios. Betaling sendes ut slik du er vant til. Du vil også motta rapportene du trenger for å bokføre betalingene ved endt arbeidsdag. Du kan også velge å motta rapportene så ofte eller sjeldent du ønsker.

• Hva koster dette?

  • Etableringskostnad: 0 kr

  • Månedlig kostnad per brukersted: 0 kr

  • Ingen bindingstid

  • 2,95 % per transaksjon

• Kan vi bruke Spense på bedriftskunder?

  Vi er på saken. Mer informasjon kommer i høst. Det vil bli mulig å selge krav mot bedriftskunder mot direkte innbetaling i løpet av 1-2 virkedager. Du sender da faktura via Spense inne i Helios, og dette gir vi selvfølgelig grundig opplæring i når din løsning er klar til bruk.

  I praksis vil din bedriftskunde kredittsjekkes umiddelbart før eventuelt kjøp av krav gjennomføres. Dersom det ikke innvilges kreditt, vil kravet bli avvist - det betyr i så fall at kunde må faktureres på vanlig måte.

• Kan vi fortsatt bruke kasse fra Nordia/Susoft?

  Du kan beholde din kassaløsning, og den kan du naturligvis ta betalt med dersom kundene dine kommer inn på verkstedet med bankkort i hånden. 

  Ved oppkobling av din løsning vil du få god informasjon om hvordan dette gjøres i praksis.